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12:18 p.m. | 15/05/2011 |
¿Cantv la comunicación que nos une o nos incomunica?
Reportado por: Miriam Sojo
Hace un par de semanas he vivido un calvario tratando de comunicarme con el 0800-Cantv, que es el 0800 226.88.00, para que me resuelvan un problema con el servicio de Internet ABA y ha sido imposible. Mis dedos colapsaron de tanto marcar el dichoso número y presionar la opción que repetía como 80 veces la voz de la grabación que la empresa tiene allí para guiar al usuario y éste a través del sistema canalice su problema para que la telefónica a su vez le dé solución.
Ahora, partiendo del beneficio de la duda pensando que existía un percance operativo con el 0800, opté por llamar al 151 para reportar la avería y ver si por esta vía alterna podrían solucionar mi problema, resulta que este número para reportar averías está inoperante al igual que el 0800. Sólo marque tres veces y escuchaba una grabadora que repetía sin cesar el número de opciones sin comunicarme con un operador que me ayudará con mi pesadilla Cantv ABA.
Señores de Cantv ¿cuándo van a poner a operar a plenitud los números 0800 Cantv, el 151 y el 155? se supone que esos servicios fueron puestos en funcionamiento para descongestionar las oficinas de Cantv y de esa manera prestar un mejor y eficiente servicio a todos los usuarios de telefonía fija, celular y de banda ancha Internet.¡Por favor!, ya basta de tanta mamadera de gallo y publicidad engañosa en la que ofrecen una cantidad de servicios que no funcionan.

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