02:58 a.m. | 14/05/2012 |
Empresa de encomiendas internacional extravía los envíos
Reportado por: Ismelda Guerra
En menos de un mes fueron "extraviados" por DHL tres paquetes, cuyas guías aéreas son 5913426024, 5913426035 y 5911993721, todos con las mismas dimensiones y características en su contenido: teléfonos celulares marca BlackBerry. ¿Esto pudiera catalogarse como hechos fortuitos? De acuerdo con las rutas internacionales el siguiente escaneo que debieron tener cada uno era Maiquetía; sin embargo, todos tuvieron registro de salida, pero misteriosamente no hubo ningún registro de llegada, ¿será que los aviones de DHL sobrevuelan por una especie de “triángulo de las Bermudas”?, pero lo que desaparece son nuestros envíos. Después de los reclamos correspondientes, en todos los casos la respuesta fue la misma: “le pedimos disculpas, pero no sabemos donde está el paquete…Está perdido”. Los primeros dos paquetes que fueron enviados consecutivamente se “perdieron” durante la Semana Santa, el último paquete se “perdió” un sábado en la tarde. ¿Será que durante los días feriados y fines de semana DHL pone a descansar sus sistemas de seguridad? Aunado a esto, DHL factura no solo el flete de los paquetes “perdidos”, sino también incluye gastos de gasolina y hasta tasa postal, ¡como si los paquetes hubieran llegado a Maiquetía! Para colmo desconocen las cláusulas de seguro contenidas en nuestro contrato pretendiendo indemnizar por un monto de 10% del valor asegurado (Bs 4.300); además, reembolsan solo lo facturado por concepto de flete ¿y lo otro? En conclusión se pierde la mercancía, se desconoce el monto asegurado, de paso hay que pagar los gastos relacionados con envíos que nunca recibimos … ¡Qué chévere! Sería interesante saber ¿A cuántas personas más se les “pierden” los paquetes con DHL?, ¿con qué frecuencia y con cuál contenido? Señores de DHL les exigimos respuestas contundentes ante estas irregularidades, ¡no más disculpas!