12:45 p.m. | 06/07/2012 |

Usuaria se queja de mala atención bancaria

En estos días tuve que ir la agencia bancararia de Banesco, en Los Cortijos, hice la cola prioritaria de 3ª edad para realizar un pago y solicitar un estado de cuenta. Había otra cola larguísima también de personas para diferentes operaciones. Esperábamos nuestro turno. Sin embargo, se nos acercó una no muy gentil trabajadora del banco y nos dice que unicamente se atendería por taquilla dentro del banco a aquellas personas con sumas igual o superiores a
Bs 5.000; los que no cumpliéramos con ese requisito teníamos que ir fuera del banco y utilizar los cajeros automáticos. Esto generó para mí y todas las personas movernos ( casualmente no había sino 3 personas que cumplían con lo indicado), en "desbandada", hacia los benditos cajeros. Por supuesto, que la prioridad de la 3ª edad no se cumplió. Me dirigí a la empleada que nos observaba y le pregunté que por qué no solamente a mí, sino a varias otras personas de mi condición, nos nos daban prioridad, respondió con esta perla: "Misia (¿misia?) póngase las pilas, quien llegue primero". No podía creer lo que oí, pero para evitarme problemas de salud preferí retirarme y al llegar a Altamira pude realizar mi diligencia sin problema en otra agencia del mismo banco. Sería interesante que si lo explicado anteriormente se va a hacer ley, colocarán avisos donde se expliquen los procedimientos a seguir, ¡Ah! y, de paso, a esa empleada podrían enviarla a un curso de RR.PP o de Atención al Cliente.